El CEO de Google, Pichai, planteja preguntes sobre les retallades de costos a la reunió de totes les mans


Sundar Pichai, director general d’Alphabet, fa gestos durant una sessió a la reunió anual del Fòrum Econòmic Mundial (WEF) a Davos, el 22 de gener de 2020.

Fabrice COFFRINI | AFP | Getty Images

Com Google intenta navegar per un entorn desconegut de desacceleració del creixement, reducció de costos i dissidència dels empleats sobre els canvis culturals, CEO Sundar Pichai es troba a la defensiva.

En una reunió de totes les mans de tota l’empresa aquesta setmana, Pichai es va enfrontar a preguntes difícils dels empleats relacionades amb les retallades en els pressupostos de viatges i entreteniment, la gestió de la productivitat i els possibles acomiadaments, segons l’àudio obtingut per CNBC.

A Pichai se li va preguntar, en una pregunta que va ser molt valorada pels empleats del sistema intern de Dory de Google, per què l’empresa està “empleats de níquel i menys” reduint els pressupostos de viatges i swag en un moment en què “Google té beneficis rècord i grans reserves d’efectiu”. ”, com va fer després de la pandèmia.

“Com ho dic?” Pichai va començar la seva resposta mesurada. “Mireu, espero que tots llegiu la notícia, externament. El fet que sàpigues que estem sent una mica més responsables davant d’una de les condicions macroeconòmiques més dures de l’última dècada, crec que és important que com a empresa ens ajuntem per passar moments com aquest”.

La reunió de totes les mans més recent arriba com a Alphabet principal de Google, Meta i altres empreses tecnològiques s’estan plantejant una sèrie de reptes econòmics, com ara una possible recessió, una inflació creixent, un augment dels tipus d’interès i una despesa publicitària moderada. Les empreses que, durant l’última dècada, han estat conegudes per un gran creixement i una gran quantitat d’avantatges divertits, estan veient com és a l’altra banda.

El ritme de les pujades de tipus està posant l'economia i els mercats en una

Al juliol, Alfabet reportat S’espera que el seu segon trimestre consecutiu de guanys i ingressos més febles del que s’esperava, i el creixement de les vendes del tercer trimestre caurà en un dígit, per sota del 40% de l’any anterior. Pichai va admetre que no només l’economia ha causat reptes a Google, sinó també una burocràcia en expansió a Google.

Tot i així, de vegades va semblar molest a la reunió i va recordar als empleats que “No sempre podem triar les condicions macroeconòmiques”.

Després que el nombre d’efectius de l’empresa va augmentar durant la pandèmia, la directora financera Ruth Porat va dir a principis d’any que espera que alguns problemes econòmics persisteixin a curt termini. Google té cancel·lat la propera generació del seu portàtil Pixelbook i retallar el finançament a la seva incubadora interna Area 120.

Google va llançar un esforç al juliol anomenat “Sprint de simplicitat”, que pretenia demanar idees als seus més de 174.000 empleats sobre on “aconseguir millors resultats més ràpidament” i “eliminar els residus”. A principis d’aquest mes, Pichai va dir que esperava fer l’empresa 20% més productiu alhora que frena la contractació i les inversions.

Com ser més productiu

Una de les preguntes més valorades formulades pels empleats a la reunió d’aquesta setmana va demanar a Pichai que detallés el seu comentari sobre la millora de la productivitat i l’objectiu del 20%.

“Crec que podríeu ser un equip de 20 persones o un equip de 100 persones, ens veurem limitats en el nostre creixement de cara al futur”, va dir Pichai. “Potser teníeu previst contractar sis persones més, però potser tindràs a veure amb quatre i com ho faràs? Les respostes seran diferents amb els diferents equips”.

Pichai va dir que el lideratge està recollint més de 7.000 respostes dels empleats sobre suggeriments de l’esforç Simplicity Sprint.

Mireu l'entrevista completa de CNBC amb Sundar Pichai, director general d'Alphabet

“De vegades tenim un procés de llançament de productes, que probablement, durant molts anys, s’ha complicat més del que potser hauria de ser”, va dir Pichai. “Podem mirar aquest procés i potser eliminar dos passos i això serà un exemple de fer quelcom un 20% més eficient? Crec que tots nosaltres intervenint i fent-ho a tots els nivells, crec que podem ajudar l’empresa. Al nostre escala, no hi ha manera de resoldre-ho tret que les unitats d’equips de totes les mides funcionin millor”.

Pichai també va reconèixer breument el recent empleat enquestaen què els empleats criticaven la creixent burocràcia de l’empresa.

Una altra pregunta dels empleats es refereix a com compartirà l’empresa els seus plans per a possibles retallades de llocs de treball, després que es filtressin notícies sobre la retirada del Pixelbook i les retallades a l’Àrea 120, que van afectar la “capacitat dels treballadors de centrar-se en la feina”.

Pichai va respondre dient que dir-li a tota la plantilla de les retallades “no és una manera escalable de fer-ho”, però va dir que “intentarà notificar a l’empresa les actualitzacions més importants”.

Les mans, conegudes com a TGIF (Thank God It’s Friday) van tenir lloc a Nova York, on Pichai va fer preguntes davant d’un públic en directe d’empleats.

“És una opció interessant per a Sundar estar a Nova York per a TGIF la setmana després que els viatges dels empleats es redueixin només als més crítics de negoci”, va escriure l’empleat a Dory. “Estic segur que Sundar té reunions crítiques per als negocis a Nova York. .”

Pichai va respondre: “Crec que sí. Crec que es va qualificar”. Alguns del públic van esclatar en riure.

Pichai va esquivar les preguntes dels empleats sobre la reducció de costos de la compensació dels executius. Pichai va portar en total pagar l’any passat de 6,3 milions de dòlars, mentre que altres alts executius van guanyar més de 28 milions de dòlars.

“No sempre hem d’equiparar la diversió amb els diners”

Va abordar el tema més gran de les retallades de costos i va indicar que la cultura de Google encara pot ser agradable fins i tot si s’emporten algunes coses, com alguns articles de swag.

“Recordo quan Google era petit i descarat”, va dir. “La diversió no sempre, no sempre hem d’equiparar la diversió amb els diners. Crec que pots entrar en una startup treballadora i la gent pot estar divertint-se i no sempre s’hauria d’equiparar a diners”.

Els empleats volien saber per què la direcció demana als empleats que s’adhereixin a la política de retorn a l’oficina “tot i que també diuen que no cal viatjar o connectar-se en persona”.

“Entenc algunes de les restriccions de viatge en un moment com aquest i RTO i persones que volen veure’s, definitivament no són ideals”, va respondre Pichai. “Si fa temps que no veieu el vostre equip i us ajudarà. la teva feina reunint-te en persona, crec que pots fer-ho. Crec que per això no estem dient que no viatjar, estem donant discreció als equips”.

Kristin Reinke, la cap de finances de Google, va dir a la reunió que els equips de vendes tindran més marge per viatjar, ja que els seus llocs de treball requereixen reunir-se amb els clients.

“Sabem que és molt valuós estar al costat del vostre equip, però només us demanem que sigueu atents i limiteu els vostres viatges i despeses allà on pugueu”, va dir Reinke. Per exemple, va demanar que els empleats temperin les seves expectatives de vacances. festa.

“Quan tingueu cims i grans reunions, si us plau, proveu de fer-les a l’oficina”, va dir. “Definitivament, volem que la gent encara es diverteixi. Sabem que s’acosten festes, hi ha celebracions de cap d’any, encara volem que la gent ho faci. Però només els demanem que els mantinguin petits, que els mantinguin informals; intenteu no excedir-los”.

Cap al final de la reunió, Pichai va abordar una pregunta sobre per què l’empresa ha passat de “la contractació i la despesa ràpidament a un estalvi de costos igualment agressiu”.

Pichai no estava d’acord amb la caracterització.

“Em preocupa una mica que penseu que el que hem fet és el que definiríeu com un estalvi de costos agressiu”, va dir. “Crec que és important que no ens desconnectem. Cal tenir una visió a llarg termini a través de condicions com aquesta”.

Va afegir que la companyia “encara està invertint en projectes a llarg termini com la informàtica quàntica”, i va dir que en moments d’incertesa, és important “ser intel·ligent, ser frugal, ser descarat, ser més eficient”.

Bret Hill, vicepresident de “recompenses totals” de Google, va respondre una pregunta sobre augments, equitat i bonificacions i com es veuran afectats pels canvis. Va dir que la companyia no té previst desviar-se de pagar als treballadors “a la part superior del mercat perquè puguem ser competitius”.

Pichai va reiterar aquest sentiment.

“Estem compromesos a tenir cura dels nostres empleats”, va dir. “Crec que estem treballant en un moment difícil macroeconòmicament i crec que és important que com a empresa ens alineem i treballem junts”.

Un portaveu de Google va dir: “Sundar ha estat parlant amb l’empresa de manera constant durant els últims mesos sobre com podem centrar-nos més”. El portaveu ha afegit que Pichai ha reforçat que “els líders de l’empresa estan treballant per ser responsables i eficients en tot el que fan els seus equips” en un moment d’incertesa, i que estan “assegurant-se que la nostra gent està treballant en el treball de màxim impacte / màxima prioritat”. ”

VEURE: És hora de retallar? Meta i Google reduint costos

És hora de retallar?  Meta i Google reduint costos