Les 7 millors maneres d’avançar en el comerç m el 2022


GamesBeat Summit 2022 torna amb el seu esdeveniment més gran per a líders en jocs del 26 al 28 d’abril. Reserva la teva plaça aquí!


De la mateixa manera que els dispositius mòbils han crescut en popularitat al llarg dels anys, també ho ha fet comerç mòbil, també conegut com m-commerce. L’ús d’un dispositiu mòbil permet als consumidors navegar i comprar des de qualsevol lloc, cosa que pot augmentar l’impuls del client i les compres al moment.

A mesura que més empreses veuen el potencial del comerç electrònic, els minoristes han de pensar i planificar amb anticipació per diferenciar-se de la seva competència. A continuació, es mostren algunes tendències i estratègies de compres mòbils per avançar en el comerç m el 2022.

Què és el comerç m?

El comerç mòbil, o comerç mòbil, és l’ús d’un dispositiu mòbil portàtil, com ara un telèfon o una tauleta, per realitzar diverses transaccions comercials en línia. Aquestes transaccions poden incloure la navegació i la compra de productes, la realització de banca i inversió en línia o el pagament de factures. Amb el comerç m, els consumidors poden fer compres al moment des de qualsevol ubicació, sempre que tinguin un senyal mòbil i un pla de dades.

Les tendències de compres mòbils han demostrat que el comerç electrònic és el futur de les compres per la seva comoditat i els avenços tecnològics racionalitzats que ho fan fàcil i atractiu per als consumidors. Segons Oberlogairebé 3 de cada 4 dòlars gastats en compres en línia es fan a través d’un dispositiu mòbil, la qual cosa demostra que el comerç electrònic és un mètode de compres en línia molt freqüent i popular per als usuaris.

Tendències actualitzades del comerç electrònic

N’hi ha nombrosos tendències dominant la indústria del comerç electrònic avui en dia. Per exemple, mentre que les xarxes socials dominen indústries com la moda i la tecnologia, també contribueixen a més vendes de comerç electrònic. Dades de l’App Inventiv va demostrar que el 55% dels que van comprar als seus telèfons intel·ligents van comprar un producte després de veure’l en una plataforma de xarxes socials.

Les compres per veu són constants guanyant popularitat a mesura que els assistents per a telèfons intel·ligents controlats per veu com Siri aconsegueixen noves funcions avançades. El 2018, les compres per veu eren una indústria de 2.000 milions de dòlars. Es calcula que aquesta xifra augmentarà fins als 40.000 milions de dòlars el 2022, això és un creixement del 1900%. És fonamental assegurar-vos que les vostres aplicacions hagin tingut en compte les capacitats de veu.

Les vendes minoristes de comerç electrònic van assolir els 359.320 milions de dòlars el 2021, un augment del 15,2% respecte a l’any anterior. L’any 2025, aquestes vendes haurien de duplicar-se per arribar als 728.280 milions de dòlars, i representen el 44,2% de les vendes minoristes de comerç electrònic als EUA. El 2024, es preveu que el volum de comerç electrònic ascendeixi a 620.970 milions de dòlars, o el 42,9% del comerç electrònic. vendes.

El comerç mòbil també ocupa una posició única dins de la indústria de la cartera mòbil, que s’espera que assoleixi els 3,5 bilions de dòlars en guanys el 2023. És més probable que els usuaris utilitzin un lloc web adaptat per a mòbils que recordi la seva informació de pagament. En emmagatzemar aquests detalls, els que estan a l’espai de comerç electrònic tenen accés de primera mà a una millor experiència d’usuari final.

Com els minoristes poden optimitzar l’experiència del mòbil

Al món del comerç electrònic hi ha molta competència. Si el lloc web d’una empresa no destaca els productes de manera eficaç, això pot provocar una pèrdua de vendes. Per tal que els minoristes optimitzin l’experiència del mòbil primer i retinguin els clients, les empreses haurien de considerar maneres d’establir fluxos de treball eficients per crear una experiència de compra positiva per als clients.

En primer lloc, els minoristes haurien d’assegurar-se que les pàgines es carreguin ràpidament i siguin fàcils de navegar per al consumidor. Una enquesta de IMPACTE va demostrar que el 61% dels usuaris de mòbils no tornaran a un lloc web que no ho sigui optimitzat per a mòbils. A més, etiquetar els atributs del producte i oferir diversos filtres de categoria pot conduir a una experiència de compra més fluida per als consumidors, ja que poden filtrar els tipus d’articles que no necessiten i només buscar allò que busquen.

Tot i que aquests consells poden ajudar a optimitzar l’experiència del client, requereixen una implementació, la qual cosa pot requerir molts recursos. Amb l’ajuda de solucions d’IA visual, les empreses poden racionalitzar el seu procés d’optimització per impulsar les vendes.

Consells de comerç mòbil per al 2022 per a l’èxit

1. Seleccioneu l’estratègia tecnològica adequada

A mesura que la competència s’escalfa al comerç electrònic i al detall, les startups estan aprofitant la IA per personalitzar el procés de descoberta de productes tant per als compradors com per als minoristes. Davant la pressió creixent dels actors dominants, moltes empreses minoristes i de comerç electrònic més petites busquen noves estratègies per diferenciar-se i atraure consumidors. Com a resposta, han sorgit startups per ajudar els minoristes i els jugadors del comerç electrònic a racionalitzar les operacions i personalitzar el servei al client, sovint mitjançant l’ús de tecnologia impulsada per IA.

Concretament, moltes startups estan aprofitant la IA per millorar el descobriment de productes tant per als consumidors com per als seus minoristes. Mentre que startups com Twiggle se centren a millorar les cerques de comerç electrònic mitjançant el processament del llenguatge natural, d’altres els agrada OMNIOUS.AI ajudar els minoristes a optimitzar els resultats que veu un consumidor. Això augmentarà el trànsit mòbil i les vendes. Les cerques visuals guien els clients a fer compres mostrant amb precisió els articles que estan cercant, juntament amb els articles relacionats que els poden interessar. Aquest programari de reconeixement d’imatges ajuda els consumidors a utilitzar el seu temps de manera productiva navegant per les recomanacions de productes basades en allò que els interessa. , en lloc d’un assortiment aleatori d’elements suggerits. Això també ajuda els clients a identificar ràpidament el producte que volen, donant-los la iniciativa de fer una compra al moment.

2. La personalització és clau en el comerç mòbil

Avui en dia, els consumidors volen informació rellevant i específica. Les empreses utilitzen molts enfocaments per crear aquestes experiències personalitzades, com ara deixar que els compradors declarin ells mateixos les seves preferències i dades demogràfiques o comprar dades. Recentment, l’experiència d’usuari personalitzada és un factor crucial que condueix a la conversió al mòbil.

3. Optimitza el viatge del comprador

Si voleu que els consumidors compren els vostres productes, el procés de compra ha de ser senzill. Com menys passos hagi de fer un client per fer una compra, més alta serà la seva taxa de conversió. Penseu en com podeu ajudar els vostres clients a arribar a la caixa en menys passos.

L’optimització de l’experiència comercial per a tots els entorns, punts de contacte i entorns serà la propera frontera per als principals minoristes del món.

Alguns dels principals avantatges d’optimitzar les experiències de comerç electrònic són:

  • Augment del percentatge de conversions: un viatge sense friccions i una experiència minorista optimitzada facilita que els nous clients es converteixin en compradors habituals.
  • Reconeixement de la marca: qualsevol experiència positiva amb una marca condueix a un major reconeixement mitjançant el boca-orella, les ressenyes positives o els compradors repetits.
  • Clients fidels: els clients donen suport a les marques que ofereixen experiències personalitzades tant per als punts de contacte digitals com físics.

4. Perfeccioneu les funcions del carretó de la compra del telèfon intel·ligent

Les funcions del carretó de la compra d’un minorista poden fer o trencar la decisió d’un client de comprar un article. L’abandonament del carretó és un gran problema amb el comerç electrònic, per tant, determinades funcions són importants per assegurar-se que els clients tornin a comprar el producte que els interessa.

Els carretons de la compra haurien d’emmagatzemar tota la informació i les dades del producte perquè els clients puguin revisar i comprar fàcilment un article més endavant. El carro ha de ser una porta d’entrada per a la comanda d’un client, el catàleg del minorista i la gestió de clients perquè els consumidors puguin trobar tot el que necessiten en un sol lloc.

En perfeccionar les funcions del carretó de la compra, una empresa pot simplificar l’experiència de pagament d’un client per assegurar-se que no s’enfrontaran a cap bloqueig ni inconvenient que els faci abandonar el carretó.

5. Millorar la personalització basada en dades mòbils

Els clients que naveguen i compren en comerços mòbils creen dades valuoses que poden ser útils per als minoristes per crear una experiència de compra personalitzada. A mesura que els consumidors naveguen, es produeixen dades que ajuden els minoristes a veure els seus hàbits de navegació i compra, així com l’historial de compra i compromís.

Aquesta informació ajuda els clients a obtenir la millor experiència de compra possible. Els minoristes poden comunicar-se amb els clients de la manera que prefereixen, per oferir-los una experiència personalitzada. En veure els patrons de compra dels clients, les empreses poden entendre millor en què els interessa més. Això ajudarà a determinar quins productes o serveis funcionen millor.

6. Actualitzeu el motor de recomanacions del vostre telèfon intel·ligent

Els consumidors confien en les recomanacions de productes per ajudar-los a trobar el que busquen. Quan un client està navegant al seu telèfon intel·ligent mirant els productes d’una empresa, espera veure una llista d’articles similars o complementaris que s’acompanyen amb el que estigui mirant.

En el comerç electrònic, és important mantenir actualitzat el motor de recomanacions de telèfons intel·ligents amb els productes més recents, encara que siguin rellevants, perquè els consumidors busquin nous articles i augmentin les vendes. En funció de les preferències de l’usuari, l’historial de navegació i les vendes anteriors, els minoristes poden adaptar els seus resultats perquè el client vegi els productes que té més probabilitats de comprar. L’ús d’aquesta eina ajuda a posar els vostres productes davant dels consumidors adequats.

7. Centra’t en l’experiència global de l’usuari del telèfon digital

Els minoristes haurien de centrar-se en l’experiència global de l’usuari del telèfon digital, tenint en compte que això és molt diferent de quan compren amb un ordinador. Els consumidors de comerços mòbils solen tenir pressa, distrets per coses que els envolten, com ara notificacions de telèfon i aplicacions, que competeixen per captar l’atenció de l’usuari, i busquen resultats ràpids. Per això, els minoristes es beneficien de centrar els seus esforços a garantir que les experiències de navegació dels clients siguin agradables i lliures de qualsevol error, retard o dificultat en la navegació. Cada consumidor comprarà en un dispositiu diferent, de manera que els minoristes s’han d’assegurar que l’experiència estigui optimitzada per a cada usuari i puguin adaptar-se a qualsevol restricció que el dispositiu mòbil pugui suposar mentre navegueu pel lloc web d’una empresa.

Jaeyoung Jun és el fundador i CEO de OMNIOUS.AI.

DataDecisionMakers

Benvingut a la comunitat VentureBeat!

DataDecisionMakers és on els experts, inclosos els tècnics que treballen amb dades, poden compartir coneixements i innovació relacionats amb les dades.

Si voleu llegir idees d’avantguarda i informació actualitzada, bones pràctiques i el futur de la tecnologia de dades i dades, uniu-vos a nosaltres a DataDecisionMakers.

Fins i tot podria considerar aportant un article del teu!

Llegiu més de DataDecisionMakers